Envío

¿Por qué no hay registro de mi número de seguimiento con la entrega regular?

El número proporcionado por la entrega regular NO se puede rastrear. Solo está en efecto una vez que se ha entregado el pedido o después de que se haya intentado realizar la entrega. Nos lo proporcionan los servicios de entrega regulares para asegurarnos de que haya recibido su pedido con éxito.

¿Por qué mi número de seguimiento de entrega express no muestra historial todavía?

El seguimiento de la entrega express solo se realiza después de cuatro días hábiles siguientes al procesamiento del pedido. Es efectivamente inútil antes del cuarto día hábil.

¿Qué debo hacer si todavía no he recibido mi pedido?

Por supuesto, existe el riesgo de que los pedidos se pierdan en el sistema internacional de correo, pero la probabilidad es muy baja (menos del 1%). Nos enorgullece ofrecerle una entrega garantizada: en el improbable caso de que su pedido no le llegue, lo reenviaremos o le reembolsaremos, siempre y cuando haya proporcionado los datos de entrega correctos al realizar el pedido. Esto ocurrirá si su pedido aún no ha llegado después de 30 días desde que fue enviado desde nuestro lado. Si aún tiene preguntas relacionadas con la entrega que no se responden en nuestro sitio, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿Qué debo hacer si mi pedido falta parcialmente?

La causa más probable de que falten algunas de las píldoras que ordenó es que se enviaron en un paquete separado y llegarán en los próximos días. Si ese no es el caso, avísenos para que podamos investigar el problema y reenviarle los medicamentos faltantes si corresponde.

¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa en la aduana?

Si sucede que su pedido se retiene en la aduana, lo que le impide recibirlo, avísenos para que podamos reenviarlo a nuestro costo o reembolsarle el monto pagado (si prefiere no esperar).

¿Cómo se envían los pedidos?

Valoramos mucho su confianza y entendemos sus preocupaciones sobre confidencialidad y anonimato al realizar un pedido en línea, por eso siempre le enviaremos los productos en paquetes discretos, cuya parte exterior no contiene información sobre el contenido del paquete.

¿Ofrecen envío a nivel mundial?

Enviamos a la mayoría de los países de todo el mundo. Cuando realice su pedido y nos proporcione su dirección, verá la lista completa de países elegibles para el envío.